潮漫酒店拒绝退款违反消费者权益

网友保保_Gzw4OUE9 2024-04-19

已完结

我于2024年4月19日在携程上面定了一家酒店，于同年4月20号应行程有变在携程上发起取消订单，商家一开始谎称因携程平台原因无法退款，后跟携程客服沟通得知为商家拒绝退款，后再找商家沟通商家说网上订房按规定不可取消，后再拒绝沟通，向商家索要营业许可也不提供，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则酒店的在线订房不可取消条款违背了平等自愿的原则