抖音臻鼎番茄免费小说平台扣款纠纷

网友保保_lXyjxEa2 2024-04-19

已完结

我于2024年2月17日在抖音臻鼎番茄免费小说购买了6元的vip服务，但没有签自动扣费协议，此平台在2024年4月和3月又分别扣款了19元，共计38元，侵害了消费者的基本权益，我的诉求是追回自动扣款的金额

投诉进度

企业完结

2024-04-24 16:40:23

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-04-24 15:10:42

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2024-04-24 14:06:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-19 19:37:21

用户发起投诉

2024-04-19 19:29:10

投诉信息

番茄小说

投诉问题：

乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

38元

投诉编号：

96986783

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