番茄小说自动续费问题
网友保保_o04culFe
已完结
我上个月开通的番茄小说会员突然就自动续费了，未经同意，不给考虑机会，直接扣款，还是在到期的前一天凌晨扣，我就是想取消也来不及，距离续费只过了20分钟不到，我没有多使用你们的服务（还在上个月会员期内），希望能予以退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
我自己没接到电话，先给个五星试试
用户申请完结
申请原因
虽然没接通电话，但是我番茄app反馈里客服承诺了会退款
解决方式
已解决
解决方案
退费
用户补充投诉
补充内容
我看到两次电话了，第一次我在实习接不了，第二次我在午觉没听到，今天下午和晚上可以打
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您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
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用户补充投诉
补充内容
我这边完全没有收到过任何提醒，但凡有一点预告我也会去立刻取消
消费保投诉平台审核通过
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