哔哩哔哩樱花漫展票退款纠纷
可乐鸡翅煲
已完结在2024年4月16日17点左右购买了第七届樱花漫展的票因为写着两人团就以为是两人票然后20点左右去找客服要求退款，客服说有所谓时效性，稀缺性不予退票。根据《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。活动5月1日开始，而且现在还有余票，所以也不存在稀缺性。 在多次与客服沟通均表示不允许退款，并说需再购买一张才同意退款以此强制消费，哔哩哔哩条款设置显著不合理，属于无效的格式条款，在购买错误当晚就进行退票，同时二维码也没公开，并不构成所谓的时效性或者影响二次售卖。
投诉进度
展开全部
