抖音商城售假欧莱雅防晒霜，导致皮肤过敏症状严重
网友保保_NZ2ckXqF
处理中我在2024年4月12日通过抖音直播间“香港DFS迪斐世环球护肤精选”购买(万货泉美妆专营店)店铺欧莱雅防晒霜，防晒小样挤出来都是水，溶液分离，用后皮肤过敏冒痘刺痛！！亲自去专柜对比验货后鉴定为假冒产品，找商家理论，商家拒不承认，投诉到抖音平台，我对平台处理结果不满意，平台强制给我退款！！后续类似直播间仍在售卖假货，销量两千多，仍有很多人上当受骗！不仅直播间把我禁言拉黑，抖音平台更是放纵假冒产品直播间售卖。我的诉求是：1.假一赔十，赔付现金990元。根据消费者杈益保护法，在商家与消费者发生纠纷，应扣除店铺保证金来补偿消费者2.对使用假冒防晒产品后严重过敏皮肤刺痛冒痘症状赔付治疗费用并道歉。3.封禁类似假货直播间，下架假货链接。拒不接受其他方案。
投诉进度
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