京东商城售后服务纠纷

网友保保_g3fjs0Lu 2024-04-20

已完结

我2023年7月1号在京东商城买了一个海尔净水器套装，后来出水臭味不通电，海尔工程师上门检修，确定有问题，京东纠纷专员之前说等当地网点给我处理好，没处理好他会再次跟进，当地网点态度恶劣，不愿配合，只售后一部分，当我再次联系纠纷专员，专员一直拖着不处理，京东纠纷专员一直从5号拖到20号天天说处理也没有处理，完全包庇海尔商家，坑害消费者，投诉纠纷专员，纠纷专员号是31692

投诉进度

用户评价

2024-04-26 14:21:28

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不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

企业完结

2024-04-23 10:26:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

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2024-04-23 10:26:30

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平台跟进

2024-04-20 08:14:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 08:14:00

用户发起投诉

2024-04-20 08:13:00

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