阿里巴巴平台购买商品质量差，拒绝退货退款

网友保保_raURCYz4 2024-04-20

已完结

我于2024年4月 14日在阿里巴巴平台（浙江锦迎工艺品有限公司）购买商品毛绒挂件共计100余件，而且购买的时候问了不好的是否可以退，商家也说可以，到货后有商品与图片不符，而且很多做工太差，商家图片如图三，实物图片如图四，图五，要退货退款商家拒绝，购买商品时已经写清楚七天无理由退货，还有运费险，根据消费者权益保护法第二十五条规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。现要求退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-21 21:44:29

解决方式

已解决

解决方案

更换,其它

平台跟进

2024-04-20 16:00:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-20 08:19:20

用户发起投诉

2024-04-20 08:16:07

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