电饱饱扣费149元未退款

网友保保_mwwM4TFs 2024-04-20

处理中

我于24年4月12号在云香村饭店借电饱饱的充电宝，吃完饭之后当天就归还充电宝了，归还之后没有留意手机，由于手机微信没有多少钱后面也没在关注了，过了四天之后手机充值之后才发现被扣费149元，扣费之后去找电饱饱客服，但是他的工作人员一直要求拍照，又要看监控，（由于本人没在那里也没有办法直接去找商家，这期间也有在美团app联系商家，但是商家一直没有在线），没有监控一直不处理，也不给退款

投诉进度

平台跟进

2024-04-21 08:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-20 22:08:46

补充内容

我按照正常操作退还但客服说系统没有显示，网络查询此品牌多次出现此现象，恶意扣除消费者钱财，屡教不改。客服推脱问题，一定要让客户去现场拍照，查监控，增加客户额外成本自证清白。电话客服形同虚设，从未接听成功。目前149还未归还

平台审核通过

2024-04-20 21:43:17

用户发起投诉

2024-04-20 21:40:52

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