携程退票问题

网友保保_h6yigXLT 2024-04-21

已完结

在携程购票，在12306改签及退票，在携程不退回这张票的钱，一直在推脱，因需这笔钱去买其他列车 所以比较着急，一直显示退票失败，希望尽快退款，不要再推脱了，12306已经打电话咨询过了，让我来找携程。

投诉进度

企业完结

2024-04-21 14:36:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

经营者已联系消费者沟通，经协商核实，考虑服务感受企业申请加急退款，金额104元，退至原支付账户，预计1个工作日到账，消费者认可，协商一致。

平台跟进

2024-04-21 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-21 00:07:08

用户补充投诉

2024-04-21 00:04:39

补充内容

多次和客服联系未果。

用户发起投诉

2024-04-21 00:03:04

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