东方航空航班延误取消导致退款问题
网友保保_IiqcMjHo
处理中我于2024年4月9日预定4月16日首尔到广州，4月19日广州到首尔的往返联程机票，4月15日晚收到通知4月16日前序航班延误于是申请了免费改签，航程改为同一天出发，4月21日经无锡返回首尔，4月20日晚9点收到临时通知因天气原因广州飞往无锡航班取消，航班取消情况下本人损失大量时间精力和金钱去重新规划行程，本应将航程中未使用部分金额免去手续费全额退还给我的航司却用未核实到航班变动这一理由取消了我的非自愿退票申请，若我选择自愿退款则按照规定只会退还给我140元税费，严重侵犯本人的消费者权益，在长达两小时内多次拨打人工客服热线却始终无人接听，希望东方航空公司能尽快处理退款，不要拖到航程结束再用未使用机票的理由来拒绝我的退款。
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