同程旅行退票问题
网友保保_e8CgDlgy
已完结我于2024年4月15日购票由云南昆明长水机场飞往江苏无锡硕放机场的机票 于次日4月16日 我申请退票 扣除退票手续费给我退 866元 4月16日晚上同程app客服给我打电话说我因为办理了值机给我退500元 我说只能退500？然后我选择拒绝退票 申请取消值机后 我拨打客服让我打的电话 一直都是智能客服和我交流 我无法得到人工客服跟我交流然后我在同程app订单页面里找客服 依旧是智能客服在与我交流 我办理取消值机后每天都在催处理 一直无果 于4月28日 我依旧给同程旅行的两个热线拨打电话 依旧是智能客服与我交流同给同程旅行客服查询 依旧无果 随后我投诉 人工客服才上线跟我交流 说我当时拒绝退票 固然退票费用收取679元 购票费用是1185 申请退票时 说给我退866元到最后只能给我退500元？最后客服跟我交流说 涉及节点 退票费会上涨 我当天就取消值机 当天拨打电话 当天找了客服 都无果 我哪里涉及节点了呢？我已经不要求全票退于我了 只要求同程旅行能退于我当时说的866元 。同程旅行侵害我的消费权 我要投诉同程旅行。
投诉进度
展开全部
