不挂科APP自动续费违法扣费
网友保保_y0qp8qam
已完结
本无意续费，却诱导消费者续费，且查不到资料，现需要退款！！！长期扣我432元费用，本人于2022-05-16需要使用不挂科A PP搜题，花了2元开通了会员，APP并没有提示是自动续费连续包月，后此款APP,和支付宝偷偷挂钩，偷偷扣费并没有对本人进行通知，导致本人于2024-04-21日发现，多出一笔不挂科APP收费，下载不挂科AP P进入订单发现这种行为长达十八个月之久，根据我国法律，平台默认“帮助”消费者开通免密支付属违法行为。首先，该行为违反了《消费者权益保护法 》第八条和第九条中的规定，侵害了消费者的知情权和自主选择 权。消费者没有知情权，就无法保证消费者的自主选择权和公平交易权。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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补充内容
是，非法扣费24个月，总共432元
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
需要退费432元
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