杭州立喜征途旅游虚假宣传乱收费
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我于2024年4月19号在杭州立喜征途旅游公司报名杭州4天3晚苏杭游，报名客服及签合同的过程，全程不被告知行程含购物点进行购物行为，签合同的时候，也不让人看合同，就一直催签字，收完钱后续旅游途中有问题导游让联系客服，客服直接不回信息的皮球式处理方法。宣传的餐和实际餐饮完全不符；报名时表明不需赶早起行程，四天的行程三天都是早上六七点就安排去购物店，包含购物点购物行为；同行的游客报名一样的行程仅需640元/人，立喜征途却收取1280的高价，存在收高价安排不匹配的服务行为，或者价格虚高；宣传表明自由行，不含购物，一上车却马上为各种购物做铺垫，给你宣传各大购物店都是与杭州市政担保的店面，且价格实惠基本批发价，购物店的时间比景点的时间还长；购物点虽说不强制消费，但会安排人一直跟着过度推销，不买还会有一群人围着你，直到你消费，于是22日在一堆销售人员的忽悠下在桐乡花木城百老匠翡翠购物店购买了一个标价3200元的翡翠手镯，事后细看发现镯子有磨损，尺寸不适合，售价比实际价格虚高等问题发起了退货退款，由于旅行社的问题这笔3200的退货费用能不能实际退还还无法确保；表明全程不换导游，第四天突然换导游，还不给予通知，第四天的行程就把我丢在了酒店，导游直接跑了，全包的行程不通知事后却让自己打车前往景点，第四天的行程无法参与；收取的旅行保险费，该旅行公司也没有提供任何的凭证，如果第四天早上我是因为有危险无法参加旅行，旅行社的毫不通知毫不关心行为是否毫不顾旅客的安全呢，这份保险得不到保障；已在杭州市民政务局发起投诉，客服只让等通知，旅行社至今下落不明；其它投诉*台也会陆续投诉。无论钱多钱少，杭州旅行真的是让游客寒心，无论处理如何，各大*台本人也会发出我的真实事迹。希望国民的权利理应受到保护。
投诉进度
