1.本人于2024年4月19日在杭州立喜旅途有限公司报团了苏杭四天三晚的山水游旅游线。 2.报名全程打着自由行的虚假宣传，误导消费者，总计收取费用1600元，实际把我安排到了团费都是几百元的购物团中。 3. 虚假宣传包含:其一餐品与宣传不符，其二行程不符，实际航程不含灵隐寺，其三表明自由行，实际却刻意隐瞒含购物的行为，收取自由行的费用却安排到了低价购物团，四天行程，有三天的行程都具有购物点，且最长一天早上六点半起来到下午三点都是在购物点及前往购物点的行程上，实际游玩时间只有不到2小时，景点变踩点，行程安排与宣传的不需早起赶行程完全不符，与自由行的宣传不符。 4.行程最后一天由于旅行社更换导游，对接不到位，通知不到位，致使我一大早起来想参加行程，却被丢在了酒店，导致最后一天的行程无法参加，身心疲惫，且严重影响了我后面的行程，致使我要临时安排后面的行程，包括住宿车票都要重新安排，存在欺骗者行程的完整性。 5.在后续的几天里，对于我的问题，先前负责旅行社负责报名的客服都不给予处理，于26日，旅行社安排了客服与我对接赔偿处理，对于旅途中的行程与宣传差距甚大，且不顾旅客安全，不把旅客行程落实到位的行为，仅退252的门票费用的结果我不甚满意。 再则根据消费者权益保护法55条，经营者提供的商品或服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿消费者的金额为消费者购买的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500的，为500元。 我的诉求1.团费差距悬殊，退还自由行团价格与购物团的差价640元。2.或者赔偿最后一天无法给我提供的服务的费用赔偿不足500按500元的赔偿，最低也不能低于（雷峰塔40灵隐40 苏州园林+寒山寺共46，一起126）的三倍费用378元以及精神损失费。 我相信消协对消费者的保障维护，也首选尊重消协的维权结果。 如不协商，请发起根据人民共和国旅游法97条，旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令整改，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款，情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员或其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。 其中就包括:虚假宣传，误导旅游者的行为。

我于2024年4月19号在杭州立喜征途旅游公司报名杭州4天3晚苏杭游，报名客服及签合同的过程，全程不被告知行程含购物点进行购物行为，签合同的时候，也不让人看合同，就一直催签字，收完钱后续旅游途中有问题导游让联系客服，客服直接不回信息的皮球式处理方法。宣传的餐和实际餐饮完全不符；报名时表明不需赶早起行程，四天的行程三天都是早上六七点就安排去购物店，包含购物点购物行为；同行的游客报名一样的行程仅需640元/人，立喜征途却收取1280的高价，存在收高价安排不匹配的服务行为，或者价格虚高；宣传表明自由行，不含购物，一上车却马上为各种购物做铺垫，给你宣传各大购物店都是与杭州市政担保的店面，且价格实惠基本批发价，购物店的时间比景点的时间还长；购物点虽说不强制消费，但会安排人一直跟着过度推销，不买还会有一群人围着你，直到你消费，于是22日在一堆销售人员的忽悠下在桐乡花木城百老匠翡翠购物店购买了一个标价3200元的翡翠手镯，事后细看发现镯子有磨损，尺寸不适合，售价比实际价格虚高等问题发起了退货退款，由于旅行社的问题这笔3200的退货费用能不能实际退还还无法确保；表明全程不换导游，第四天突然换导游，还不给予通知，第四天的行程就把我丢在了酒店，导游直接跑了，全包的行程不通知事后却让自己打车前往景点，第四天的行程无法参与；收取的旅行保险费，该旅行公司也没有提供任何的凭证，如果第四天早上我是因为有危险无法参加旅行，旅行社的毫不通知毫不关心行为是否毫不顾旅客的安全呢，这份保险得不到保障；已在杭州市民政务局发起投诉，客服只让等通知，旅行社至今下落不明；其它投诉平台也会陆续投诉。无论钱多钱少，杭州旅行真的是让游客寒心，无论处理如何，各大平台本人也会发出我的真实事迹。希望国民的权利理应受到保护。

宣传内容同实际同实际内容完全不符，入住条件，餐饮条件差，退还旅游费用3000元

4天3晚的行程，最后一天应该带我们去苏州狮子林观光，但他们没和导游对接好，导致没让我们去成，所以要求退掉狮子林10个人费用共300元

我于4月3日，三大一小，报了杭州立喜征途旅游社的四天三晚行程，共计2260，该旅行社虚假宣传，低价吸引消费者，欺骗消费者，安排购物点太多，购物时间太久，霸王条款合同，在之前并未告知详细购物行程，承诺四星级酒店变一星，体验感极差，于第二天晚上申请退团，第三天一早强迫签订退团协议，为避免麻烦，稀里糊涂签订，现要求退赔一半旅行费用1130。该旅行公司拒赔，请求相关部门核实并帮我解决，保护消费者权益。

投诉杭州立喜征途旅游社虚假宣传，霸王条款合同，参团行程一半退团，不退回后续没产生的费用，现申请退还赔偿已交付金额一半的旅行费用。

我们昨天到达的杭州，然后提前报的旅游团，落地之后我们交了押金交了旅游保险一共2040，因为有两个小朋友，所以我们当时要求的就是这个行程标太快，我们落地之后跟导游的时候导游这个节奏太快了，一直催我们，然后呢，我们就跟不上，导游说话很难听我们就吵起来了，我们当时就不玩了，当时就要走，我们定了第二天的高铁票，现在情况是我们确定走之后这个旅游团跟我对接的工作人员把我推给那个旅行社，旅行社把我推给了工作人员，然后现在是没有人接电话，双方互相推诿，我们这个钱也退不了。

1月1日从小红书上联系了这个杭州立喜征途国际旅游有限公司的晓燕，1月1日支付了去苏杭五天四晚（3月15日-3月19日）旅游的定金200元，3月15日晚4人到达杭州入住索特来·臻品酒店支付了行程费用4520元加保险320元，一共4840元，合计总共支付5040元。 1、入住酒店与当时承诺的不一致。宣传时称是入住的都是准四星标准酒店，结果只有第一晚是与当时说的酒店是一样的，第二第三晚住的民宿根本没有达到标准，卫生脏乱，墙面脱落，厕所异味。 2、承诺没有购物点。当时明确说明没有购物点。结果只有第一天行程（3月16日）没有购物点，之后3月17-19日每天早上7.30分出发每天上午都去购物点，丝绸、翡翠、珍珠、珠宝、茶叶，不是坐车就是在购物点，真正在景点游玩的时间没多少，去导游在车上各种洗脑，说自己是好导游，列举好多购物团强制消费，说自己不是那种导游,各种明示暗示让你消费，洗脑，做举例让你购买产品，并不是在介绍景点而是介绍产品，洗脑，经过两天的天天去购物点，第四天去珠宝城我们已经不想去了参观完想回车上等，导游不让走，工作人员全部不告诉我们出口，导游说我们没有待够90分钟不能走，不能出去，出去也不让上车。每个购物点让我们待上不低于90分钟，第一天在华佳丝绸更是待上2-3个小时，变相强制消费，不消费导游就黑脸，不耐烦。 3、行程不一致。当时说的狮子林，耦园，七里山塘街也根本没去，“出发前三天都可以根据你们的需求或时间做调整”也是骗人的，我们有想让去的景点却没有安排。我们最后一天（3.19）是19：30的飞机，早上7.30分出发就开始去购物点（珠宝城）一直到12.40分才到达燕忠酒店午餐，午餐后还要去茶叶厂参观不低于90分钟，五点我们要到达机场，这样一来下午游西湖的行程完全不够，跟导游商量茶叶厂我们不去参观，直接去西湖，导游说没问题还会给我们安排送机车辆，结果车上让我们签字说离团脱团证明，说是要报备，该安排的还是会安排让我们放心，结果吃完饭就说接机送机车辆让我联系客服说他无法安排，导游于客服互相推诿并没有安排车辆给我们送我们去机场。 4、旅游餐清汤寡水，难以入口，全程饿肚子状态 5、坐大巴时间远远大于游玩时间。一整天的游玩时间只有两三个小时，其余时间均在大巴车上度过，不然就是在购物点。 6、虚假宣传乱收费。我们这个小团一共14人六组家庭，一样的行程每个家庭收费都不一样。

从小红书与该旅社工作人员联系，确定了4天3夜游，2月12日出发，但行程发送与实际游玩不符，增加许多购买团，而且暂用了主要时间，团队已确定不买了，不前往另一地点，也不让上车，态度极差，与工作人员沟通也不接电话不理会，有些景点刚到一会儿就闭馆，取消第四天行程也不退款，把责任全部推给我们。

该公司在小红书平台上进行虚假宣传，咨询过后，专门的咨询师发来行程单，反复确认团内几个人，并确定行程有没有购物点，但是到达杭州后，入住酒店无热水，承诺的3到2个家庭，10到15人小团变成10个家庭，30人大团，其次，购物店占用时间，景区1小时，购物两小时，甚至还有翡翠店，敢问杭州特产是否是翡翠。存在虚假宣传及欺骗行为，当发现有问题时，客服电话及当时的咨询师电话不接听，微信左右而言他，我们要求退款被拒绝❌非要我们跟完三天，三天已经购物店都已弄完，我们的假期为什么要这样的企业行骗？？更为夸张的是，导游在车里大肆宣传迷信知识我们两位老人，两个孩子惊恐不已。车里学龄儿童有7名，孩子纷纷下车问家长是否属实，我们要求当即离开，客服依旧不回复。

1.本人于2024年4月19日在杭州立喜旅途有限公司报团了苏杭四天三晚的山水游旅游线。 2.报名全程打着自由行的虚假宣传，误导消费者，总计收取费用1600元，实际把我安排到了团费都是几百元的购物团中。 3. 虚假宣传包含:其一餐品与宣传不符，其二行程不符，实际航程不含灵隐寺，其三表明自由行，实际却刻意隐瞒含购物的行为，收取自由行的费用却安排到了低价购物团，四天行程，有三天的行程都具有购物点，且最长一天早上六点半起来到下午三点都是在购物点及前往购物点的行程上，实际游玩时间只有不到2小时，景点变踩点，行程安排与宣传的不需早起赶行程完全不符，与自由行的宣传不符。 4.行程最后一天由于旅行社更换导游，对接不到位，通知不到位，致使我一大早起来想参加行程，却被丢在了酒店，导致最后一天的行程无法参加，身心疲惫，且严重影响了我后面的行程，致使我要临时安排后面的行程，包括住宿车票都要重新安排，存在欺骗者行程的完整性。 5.在后续的几天里，对于我的问题，先前负责旅行社负责报名的客服都不给予处理，于26日，旅行社安排了客服与我对接赔偿处理，对于旅途中的行程与宣传差距甚大，且不顾旅客安全，不把旅客行程落实到位的行为，仅退252的门票费用的结果我不甚满意。 再则根据消费者权益保护法55条，经营者提供的商品或服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿消费者的金额为消费者购买的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500的，为500元。 我的诉求1.团费差距悬殊，退还自由行团价格与购物团的差价640元。2.或者赔偿最后一天无法给我提供的服务的费用赔偿不足500按500元的赔偿，最低也不能低于（雷峰塔40灵隐40 苏州园林+寒山寺共46，一起126）的三倍费用378元以及精神损失费。 我相信消协对消费者的保障维护，也首选尊重消协的维权结果。 如不协商，请发起根据人民共和国旅游法97条，旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令整改，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款，情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员或其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。 其中就包括:虚假宣传，误导旅游者的行为。

我于2024年4月19号在杭州立喜征途旅游公司报名杭州4天3晚苏杭游，报名客服及签合同的过程，全程不被告知行程含购物点进行购物行为，签合同的时候，也不让人看合同，就一直催签字，收完钱后续旅游途中有问题导游让联系客服，客服直接不回信息的皮球式处理方法。宣传的餐和实际餐饮完全不符；报名时表明不需赶早起行程，四天的行程三天都是早上六七点就安排去购物店，包含购物点购物行为；同行的游客报名一样的行程仅需640元/人，立喜征途却收取1280的高价，存在收高价安排不匹配的服务行为，或者价格虚高；宣传表明自由行，不含购物，一上车却马上为各种购物做铺垫，给你宣传各大购物店都是与杭州市政担保的店面，且价格实惠基本批发价，购物店的时间比景点的时间还长；购物点虽说不强制消费，但会安排人一直跟着过度推销，不买还会有一群人围着你，直到你消费，于是22日在一堆销售人员的忽悠下在桐乡花木城百老匠翡翠购物店购买了一个标价3200元的翡翠手镯，事后细看发现镯子有磨损，尺寸不适合，售价比实际价格虚高等问题发起了退货退款，由于旅行社的问题这笔3200的退货费用能不能实际退还还无法确保；表明全程不换导游，第四天突然换导游，还不给予通知，第四天的行程就把我丢在了酒店，导游直接跑了，全包的行程不通知事后却让自己打车前往景点，第四天的行程无法参与；收取的旅行保险费，该旅行公司也没有提供任何的凭证，如果第四天早上我是因为有危险无法参加旅行，旅行社的毫不通知毫不关心行为是否毫不顾旅客的安全呢，这份保险得不到保障；已在杭州市民政务局发起投诉，客服只让等通知，旅行社至今下落不明；其它投诉平台也会陆续投诉。无论钱多钱少，杭州旅行真的是让游客寒心，无论处理如何，各大平台本人也会发出我的真实事迹。希望国民的权利理应受到保护。

宣传内容同实际同实际内容完全不符，入住条件，餐饮条件差，退还旅游费用3000元

4天3晚的行程，最后一天应该带我们去苏州狮子林观光，但他们没和导游对接好，导致没让我们去成，所以要求退掉狮子林10个人费用共300元

我于4月3日，三大一小，报了杭州立喜征途旅游社的四天三晚行程，共计2260，该旅行社虚假宣传，低价吸引消费者，欺骗消费者，安排购物点太多，购物时间太久，霸王条款合同，在之前并未告知详细购物行程，承诺四星级酒店变一星，体验感极差，于第二天晚上申请退团，第三天一早强迫签订退团协议，为避免麻烦，稀里糊涂签订，现要求退赔一半旅行费用1130。该旅行公司拒赔，请求相关部门核实并帮我解决，保护消费者权益。

投诉杭州立喜征途旅游社虚假宣传，霸王条款合同，参团行程一半退团，不退回后续没产生的费用，现申请退还赔偿已交付金额一半的旅行费用。

我们昨天到达的杭州，然后提前报的旅游团，落地之后我们交了押金交了旅游保险一共2040，因为有两个小朋友，所以我们当时要求的就是这个行程标太快，我们落地之后跟导游的时候导游这个节奏太快了，一直催我们，然后呢，我们就跟不上，导游说话很难听我们就吵起来了，我们当时就不玩了，当时就要走，我们定了第二天的高铁票，现在情况是我们确定走之后这个旅游团跟我对接的工作人员把我推给那个旅行社，旅行社把我推给了工作人员，然后现在是没有人接电话，双方互相推诿，我们这个钱也退不了。

1月1日从小红书上联系了这个杭州立喜征途国际旅游有限公司的晓燕，1月1日支付了去苏杭五天四晚（3月15日-3月19日）旅游的定金200元，3月15日晚4人到达杭州入住索特来·臻品酒店支付了行程费用4520元加保险320元，一共4840元，合计总共支付5040元。 1、入住酒店与当时承诺的不一致。宣传时称是入住的都是准四星标准酒店，结果只有第一晚是与当时说的酒店是一样的，第二第三晚住的民宿根本没有达到标准，卫生脏乱，墙面脱落，厕所异味。 2、承诺没有购物点。当时明确说明没有购物点。结果只有第一天行程（3月16日）没有购物点，之后3月17-19日每天早上7.30分出发每天上午都去购物点，丝绸、翡翠、珍珠、珠宝、茶叶，不是坐车就是在购物点，真正在景点游玩的时间没多少，去导游在车上各种洗脑，说自己是好导游，列举好多购物团强制消费，说自己不是那种导游,各种明示暗示让你消费，洗脑，做举例让你购买产品，并不是在介绍景点而是介绍产品，洗脑，经过两天的天天去购物点，第四天去珠宝城我们已经不想去了参观完想回车上等，导游不让走，工作人员全部不告诉我们出口，导游说我们没有待够90分钟不能走，不能出去，出去也不让上车。每个购物点让我们待上不低于90分钟，第一天在华佳丝绸更是待上2-3个小时，变相强制消费，不消费导游就黑脸，不耐烦。 3、行程不一致。当时说的狮子林，耦园，七里山塘街也根本没去，“出发前三天都可以根据你们的需求或时间做调整”也是骗人的，我们有想让去的景点却没有安排。我们最后一天（3.19）是19：30的飞机，早上7.30分出发就开始去购物点（珠宝城）一直到12.40分才到达燕忠酒店午餐，午餐后还要去茶叶厂参观不低于90分钟，五点我们要到达机场，这样一来下午游西湖的行程完全不够，跟导游商量茶叶厂我们不去参观，直接去西湖，导游说没问题还会给我们安排送机车辆，结果车上让我们签字说离团脱团证明，说是要报备，该安排的还是会安排让我们放心，结果吃完饭就说接机送机车辆让我联系客服说他无法安排，导游于客服互相推诿并没有安排车辆给我们送我们去机场。 4、旅游餐清汤寡水，难以入口，全程饿肚子状态 5、坐大巴时间远远大于游玩时间。一整天的游玩时间只有两三个小时，其余时间均在大巴车上度过，不然就是在购物点。 6、虚假宣传乱收费。我们这个小团一共14人六组家庭，一样的行程每个家庭收费都不一样。

从小红书与该旅社工作人员联系，确定了4天3夜游，2月12日出发，但行程发送与实际游玩不符，增加许多购买团，而且暂用了主要时间，团队已确定不买了，不前往另一地点，也不让上车，态度极差，与工作人员沟通也不接电话不理会，有些景点刚到一会儿就闭馆，取消第四天行程也不退款，把责任全部推给我们。

该公司在小红书平台上进行虚假宣传，咨询过后，专门的咨询师发来行程单，反复确认团内几个人，并确定行程有没有购物点，但是到达杭州后，入住酒店无热水，承诺的3到2个家庭，10到15人小团变成10个家庭，30人大团，其次，购物店占用时间，景区1小时，购物两小时，甚至还有翡翠店，敢问杭州特产是否是翡翠。存在虚假宣传及欺骗行为，当发现有问题时，客服电话及当时的咨询师电话不接听，微信左右而言他，我们要求退款被拒绝❌非要我们跟完三天，三天已经购物店都已弄完，我们的假期为什么要这样的企业行骗？？更为夸张的是，导游在车里大肆宣传迷信知识我们两位老人，两个孩子惊恐不已。车里学龄儿童有7名，孩子纷纷下车问家长是否属实，我们要求当即离开，客服依旧不回复。