美团预订酒店取消困难
网友保保_n0bun2Ay
处理中我于4月20日在美团订了20日-21日的葡京人酒店-欧舒丹主题住宿，因港澳通行证丢失，无法过关入住酒店。酒店入住是时间是下午3点开始才能住，已在当天中午12点开始协商退订，酒店前台电话沟通称需要平台退订，即可取消。美团客服一直表示无法取消，一直沟通到下午7点无果。 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 我的诉求是退订退款1761.17元房费，谢谢
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