中国移动二次回收卡隐瞒问题

网友保保_GOMT9V10 2024-04-22

已完结

我于2024年1月7号在中国联通营业厅购买中国移动公司的电话卡，该卡出现了上个用户的使用痕迹，如注册过微信号，新浪微博账号，淘宝账号等！ 并且该号码购买时，我说我要办一张新卡，但是移动营业员并没有与我说清楚该号码很有可能是二次回收卡，我并不知情！这侵犯了消费者的权益！ 我联系了移动客服，我的诉求是免费更换手机号，她不予处理，表示如果我要新的卡就得自己去重新办理，但重新办理要钱，为什么她们过错要我这个消费者来承担？ 并且该客户没有解决我的问题就直接挂断我的电话，这就是她们的服务态度吗？

投诉进度

用户申请完结

2024-04-24 12:08:58

解决方式

已解决

解决方案

退费

申请原因

退了

平台跟进

2024-04-22 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-22 15:55:55

用户发起投诉

2024-04-22 15:48:59

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