滴滴客服停用账号四小时

网友保保_zNujt6Uy 2024-04-22

已完结

我是一名网约车司机！今天滴滴客服把我账号停了四个小时！驾车期间接打电话属于危险驾驶，当时这个电话是乘客电话，是在东站，乘客下单位置和实际上车点不付，打电话告诉实际的上车点，我就在电话里和乘客沟通一下，当时是正在接第一个乘客的时候车辆是静止的，我打客服电话是一个28****33客服接的，客服也不知道怎么解释这个问题，只是抱歉让我申诉可是申诉都是明天的事，我的账号现在都不能正常使用，这个损失谁弥补，四个小时正是高峰期，影响我的出行分，也影响我的收入，我们接电话说我们违规，不接电话乘客取消订单还是我们责任，这个客服也给不了解释，所以我希望平台给我们合理解释弥补我们的损失

投诉进度

企业完结

2024-04-27 11:32:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-22 19:31:07

跟进内容

您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

平台跟进

2024-04-22 19:00:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 19:00:25

用户发起投诉

2024-04-22 18:55:20

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