Ma****on Ma****la官方旗舰店拒绝退货退款
网友保保_m8bLvxp2
已完结4月11收到鞋子后，仅试了左脚的鞋（因左脚大试左脚就行）右脚没试穿，尺码不合适打算退。4月14周日有空我立马顺丰退货。4月16号入仓。4月17日商家反馈左右鞋底都有出现小坑，拒绝退货退款。商家以画质模糊的出仓视频截图作为他们“出仓时鞋底无比光滑”的证据，殊不知连视频截图里鞋底本身的刻印已都模糊难辨，何况是比刻印还浅的小坑？商家用高糊的出仓视频截图和高清入仓图片做对比，根本无法让人信服。而且出仓视频拍摄过程中工作人员没有没有没有戴手套！！！有潜在其指甲刮损皮鞋底的风险。因我只试穿左脚，只拍下试穿前左脚鞋底的情况（当时我没觉得有问题，认为这是正常的皮鞋底质感，有些小浅坑），图片证明在拿到鞋子之前，鞋子本来就有这些小坑了。我在贵店之前已经成功退过2双同是皮鞋底的鞋，这2双发货时鞋底都有防护膜。而商家拒绝退货这双却无防护膜。贵店的商品属性，贵店应比任何人清楚，为何本次鞋底无保护膜呢？现在出问题，用高糊出仓视频截图，和消费者没有拍开箱视频的理由，直接说是消费者问题，因此拒绝退货退款。线下Ma****on Ma****la门店的服务态度不是如此，这个国际品牌放到淘宝线上店就以店大欺人吗？希望消费宝能帮我寻回公道。我的诉求是退货退款，谢谢。
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