大麦网拒绝合理退票申请
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已完结本人于2023年12月22日10:12分在大麦app购买南京市文旅消费政府补贴剧目-法语原版音乐剧《唐璜》2024年4月27日的演出门票1张，因本人家人突发意外住院，确定演出日期时已不在演出地，想要退票，多次联系大麦线上客服申请退款。在与人工客服沟通过程中，平台方提出可以通过医院公章和缴费凭证进行反馈退票，然而先后不到半天时间回复，以“演出票非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征”不支持退换。1、服务提供方主张的时效性不成立：演出是4.27，距现在还有5天的时间；由于本人并未取票，且申请时间距离演出时间尚早，并没有超过时效，无法退票属于不合理说法。2. 我选择再次合理沟通，提交医院缴费单，平台方却表示该演出票不退不换，一切以购票界面显示规则为准。而演出协议的主张排除限制消费者权利，违反民法典、消法等法律法规。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者減轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是“霸王条款”。严重侵犯消费者本人的权益。 平台方回复：其作为票务代理平台不参与项目的退票规则制定及退票手续费收取。并且多次拒绝告知该法规出处。 1.倘若大麦明明清楚规则不由他们制定，为何他们光明正大挂在自己的平台上，是否存在恶意引导消费者的行为？ 2.大麦若是不参与规则的制定，为何又以该规则为理由拒绝消费者退票？ 3.倘若大麦不参与规则的制定，为何在消费者告知该法规的不当之处，大麦依旧参照该法规行事，拒绝消费者诉求，是否是默许毫无源头的规定凌驾于明确的法律条文之上？ 基于上述理由，我的唯一诉求就是要求平台方按照法规如实履行退还行为！
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