昆明航空取消航班退款问题
网友保保_fx209TTc
处理中4.18号我收到信息原定4.22号的航班取消了，且没有可改签的航班，于是客服帮我办理了退票，到今天4.21号还没有退费成功，我打航空公司电话打不进去，联系平台客服才知道被驳回了，原因是已使用过，然而我是第三程航班被取消，我的诉求也是退第二程，第一次联系平台客服的时候是给我办理1296的退费，今日在我主动询问下才知道退票进度已被驳回，第及如果我不主动查询就不告知我退票被驳回，第二，第二次联系客服说退1200，且让我等待专员联系，但是直没有人联系我，于是我又主动找客服，客服让我提供银行卡号和卡种以及支行信息，一定要提供两个人打才能全额退。现在我的诉求就是给我退被取消的航班费用1296元，不要再推来推去了让我等来等我也没人联系我处理，就让我等，还一直让我提供银行卡号和正反面照片，身份证正反面照片，提供了卡号和身份证不行，还要提供银行卡正反面照片，请问这是合理且有依据的吗？航空公司能要求我们把银行卡照片发给他们吗，为什么不能直接原路退款，要这么麻烦，折腾乘客，航班一直取消，我一直改签，直到最后一次22号的航班取消了我想改签没有可改的日期，和客服沟通后说可以退1296元，然后我办理了退票，接下来就一直打不通航司电话，也找不到同程，都是找客服很久才能让同程联系我，到现在为止我还是打不通昆明航空的电话，请问我原定22号被取消的航班到底能不能给我们退，退的话为什么要这么麻烦，提供了卡号还要银行卡照片，到底要我们怎么样？！出门在外也没带银行卡，昆明航空是赌我们乘客懒得和他追究吗？我强烈要求原路退回我支付的被取消的航班机票费，保护我们消费者的权益！难道真的没人管这些航空公司和售票平台了吗？
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