脉脉APP乱扣费

网友保保_RiY8450t 2024-04-23

已完结

3月14日收到脉脉会员试用推送，支付1分钱体验，之后再没用过并删除该APP，3月21日银行卡被直接扣费，该APP扣费前未提示用户，由于已经卸载该APP，也没找到这个钱是哪里扣的，便没多想，4月21日银行卡再次被扣费，以为是银行卡被盗刷，通过两天的查找，才得知是脉脉刷走了，由于已经卸载该APP，遂通过010 8648 5788电话联系该软件客服，但并未接通，本想重新下载该App联系客服，但害怕再次被扣费。所以进行投诉寻求帮助，诉求全额退费

投诉进度

企业完结

2024-04-23 10:08:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，已经为您提交了退费申请，一个工作日会退回哦，届时请注意查收，如有其它问题，可登陆脉脉APP，进入底部栏“我”，选择“客服”，转入人工客服沟通哦，感谢您的理解与支持~

平台跟进

2024-04-23 08:08:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 08:08:30

用户发起投诉

2024-04-23 08:04:14

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