脉脉0.1元7天会员试用被乱扣费

网友保保_oRXX1375 2024-04-23

已完结

作为脉脉新用户，我试用0.1元7天会员后，未被告知即被扣98元。我未同意续费也未使用服务。向客服反映，却无法转人工，想咨询该事项解决办法却不知道问谁，APP端找不到客服回应此事，转人工的请求也一直无法发送！！此行为严重侵害消费者权益，违反法规。我要求立即退款，道歉并改进。望脉脉正视问题，尊重消费者权益。否则，我将采取法律手段。

投诉进度

企业完结

2024-04-23 17:32:49

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，经查询，已退款成功，请您自行查看哦，如有其它问题，可登陆脉脉APP，进入底部栏“我”，选择“客服”，转入人工客服沟通哦，感谢您的理解与支持~

平台跟进

2024-04-23 10:48:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 10:48:52

用户发起投诉

2024-04-23 10:38:26

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