脉脉会员续费退款纠纷

网友保保_oeqRrnkJ 2024-04-22

已完结

4月22号凌晨打开脉脉app，看到有7天1分钱体验会员活动，支付过程中跳转回脉脉app又一次输入支付密码，以为没完成，支付完成后发现扣费288续费会员。由于凌晨没能联系到客服准备白天申请续费部分退款，过程中误点了会员相关权益，白天客服以使用会员权益为由拒绝退款。

投诉进度

企业完结

2024-04-22 17:47:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，经查询，已退款成功，请您自行查看哦，如有其它问题，可登陆脉脉APP，进入底部栏“我”，选择“客服”，转入人工客服沟通哦，感谢您的理解与支持~

平台跟进

2024-04-22 10:11:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 10:11:19

用户发起投诉

2024-04-22 10:03:06

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