京东商城发错货未处理，要求退安装费

网友保保_zDKNUPrP 2024-04-23

已完结

我于2024年4月20日在京东电商平台小米官方旗舰店购买redmi A75，2025款电视，出现发错货的问题，因为当时着急出门，安装完就出门了，没细看，当天晚上回家发现不是我们购买的那款电视，因为已经付了安装费，所以想要让旗舰店换货，分别和旗舰店以及京东客服联系过，得出的结论是在一定时限内与我联系，但是两方许诺的时限都过了，也没有联系，也不给我处理。我现在的诉求是退我安装费，我申请退货

投诉进度

企业完结

2024-04-26 14:25:23

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-23 17:26:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 17:26:07

用户发起投诉

2024-04-23 15:30:39

展开全部