小米电脑屏幕维修问题

网友保保_gvXITnXg 2024-04-23

已完结

3.26发现电脑屏幕出现条纹，3.27日拿给小米嘉定维修中心维修，被告知外屏和外面没有损坏和碰摔，说不清原因，如果外部没有损坏，内屏除非有内力才能震碎，但需要寄到寄修中心维修。当日寄出、后面寄修中心告知可能是外力导致，但无法出具任何说明和报告，明确说就算天灾吧，反正不保修。对方拒绝按照保修期内条件保修，拒绝了保修单。迫于急用无奈只能先行垫付了保修费用。现在诉求退还保修费用，小米尊重国家消费者法律，道歉承认自身的问题，没有解决，继续投诉

投诉进度

用户评价

2024-04-26 18:42:55

是否满意

满意

平台评价

#处理专业、#跟进及时

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未解决

企业完结

2024-04-26 15:35:12

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-24 15:35:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-04-24 14:10:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 14:10:18

用户发起投诉

2024-04-23 16:57:18

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