投诉多多提/多提宝售后服务欠缺

网友保保_4klUOd1D 2024-04-23

已完结

我于2024.04.20于多多提平台 武夷山市春暖初雨茶叶店购买138元的茶叶，第二天客服私自联系我说给我附带89元的体验装，并没有告知我是一个包裹发货，采取货到付款跟我之前购买的138一起捆绑发货销售，导致货到后我必须支付89元的费用才能拿到我138的茶叶，且在我联系客服电话的时候一直发短信诋毁我本人。这种线下引导消费者的行为并且还刻意录音，肯定不止一次，肯定有我一样的客户受到诱导。我的诉求是严查商家的这种违规行为处罚到位。并向消费者道歉。

投诉进度

用户评价

2024-05-02 13:24:36

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

退款是看我投诉了，接着给我退了。私自联系客户引导消费，短信诋毁客户，怎么处理

企业完结

2024-04-26 12:08:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，该笔订单已处理退款（退款时间2024-04-23 09:27:47 微信退款单号R171****66****95381） 货款已原路退回支付账户，还请查收

平台跟进

2024-04-23 17:17:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 17:17:18

用户补充投诉

2024-04-23 17:16:42

补充内容

真搞不懂投诉这么多的这种类似的商家还是依然存在换个名字继续欺骗。

用户发起投诉

2024-04-23 17:06:27

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