多多提平台私自附赠88元体验装欺骗消费者

网友保保_5sdmeI7R 2024-04-25

已完结

我多多提平台 武夷山市尘器茶叶店购买131元的茶叶，第二天客服私自联系我说给我附带88元的体验装，并没有告知我是一个包裹发货，采取货到付款跟我之前购买的131一起捆绑发货销售，导致货到后我必须支付88元的费用才能拿到我131的茶叶，顺丰送货的时候我不在，晚上到家一打开茶叶全部是茶叶沫，颜色发黄，平台客服退款退货，给我退了131元，到付的88元一直不退了，这种欺骗消费者的商家还没地方说理，平台也没有客服，这种线下引导消费者的行为，肯定不止一次，肯定有我一样的客户受到诱导。我的诉求是严查商家的这种违规行为处罚到位。并向消费者道歉。

投诉进度

企业完结

2024-04-26 12:07:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，该笔订单已全额处理退款（退款时间：2024-04-07 10:00:10 微信退款单号：R171****20****24816）货款已原路退回支付账户

平台跟进

2024-04-25 21:12:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 21:12:42

用户发起投诉

2024-04-25 21:05:14

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