小米手机质量问题严重，售后服务不合理
网友保保_YTHvrVBs
已完结本人严重举报 北京小米通讯技木有限公司 事情的缘由是2023年12月12日 在抖音直播间 抖音号为：mi********an 购买了一部小米14手机 店铺是：小米官方旗舰店 店铺法人名字为：王川，在使用期间手机频道出现：死机 失灵 相机卡顿等严重质量问题，第一时间联系官方客服 根据步骤提示我 让我去线下店检修，检修无果，又让我寄修到原厂维修地址：四川省成都市成华区龙潭寺街道华翰路89号7栋1楼 简友云 （收） 010-81****10 四川小米寄修中心 第一次检修说的检测无故障 给我重装系统 刷机 导致信息全部清空 寄回之后在后面几天 手机第二次出现相机卡顿 有1分钟的时间 手机无法使用 按任何建都没有反应 ，第一时间我再次找到他们并且根据他们的要求 让拍视频取证，过后我第二次寄到他们原厂维修 处理的办法是 拆机更换主板 手机使用2个月不到 手机居然要拆机居然更换主板 我严重控诉 提出我的诉求 换货或者退款，那边很长一段时间都在用已过时效期为由 拒绝为我办理换机或退款 至此 根据他们的指示 给出的解决办法 任然是重复之前的解决办法 说只能维修 我又第三次寄给他们，他们工程师检测结果任然无故障 摆明睁眼说瞎话 我联系他们客服让直接把工程师电话给我 我来对峙 说明手机卡顿的现象，他们又再一次拒绝 声称：是私人手机 不方便提供，就只说刷机改善 针对我的手机状况 过后任然没解决 我花的真金白银 走的官方旗舰店购买的 现在小米售后给出的答复 还是让配合他们在手机系统提交日志 抓取故障视频 我也再一次退让配合他们的要求 上传 等来的确实 无止境的官方回复：对不起过了质保期 不好意思 等类似解决方案 摆明就是一副死猪不怕开水烫 请广大平台换消费者一个公道 不能让这种老鼠屎坏了国产品牌的形象
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