小米手环7 NFC版质量问题维修拒绝投诉

网友保保_qHL8oGvL 2024-04-23

已完结

我于2022年12月21日在京东商城，小米京东自营旗舰店购买小米手环7 NFC版，价格249，订单编号25****20****46。现在这个手环出现质量问题，触屏失控，并且当我试图在小米商城申请维修时，发现手环上的IME码无法识别，而京东客服以及该店铺客服以商品已过售后时间为由（该商品售后时间仅为15天，180天只换不修），拒绝处理键盘托的质量问题，并且客服提供的售后电话完全无法打通。我不理解一个两百多块钱的商品，商家对其质量的保障只有15天，超过15天时间就要让消费者承担所有后果。诉求：售后无条件维修好手环或者提供赔偿。

投诉进度

企业完结

2024-04-26 15:37:00

解决方式

已解决

解决方案

解释,付费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-24 09:29:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-04-23 18:15:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 18:15:08

用户发起投诉

2024-04-23 18:07:24

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