猫眼APP购票问题

网友保保_tjCl8otL 2024-04-23

处理中

我在4月23日晚上在猫眼APP上购买了一张华晨宇日出演唱会门票，但是同一身份信息抢到了两张票，现在平台不给我退票违反消费者权益法第25条规定的四种线上销售不支持退的情况，消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品，计算机软件等数字化产品交付的报刊，期刊，演出票，演唱会票并不在规定内，在不影响售出的情况下，应该有合理的退票机制，根据民法典不能改签，不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理的免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利的条款于无效的格式条款，《消费者权益保护法》也将此种条款认定为无效条款

投诉进度

企业跟进

2024-04-24 10:08:03

跟进内容

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平台跟进

2024-04-23 20:01:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 20:01:35

用户发起投诉

2024-04-23 19:56:27

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