中通快运未按要求送货上门

网友保保_BFmyIVkl 2024-04-23

处理中

我于2024年4月21日下单购买商品，4月23到达，中通快运（订单号30****56****62）未按照要求送货上门。我的诉求是：要求快递送货上门并进行相应的赔偿和道歉。 事情经过：2024年4月23日，我于中午1点30分接到快递员张国梁电话，称快递已到小区保安室。因快递购买时已经写明有快递送货上门服务，我要求快递员送货上楼，并明确我家有人开门，可以直接上楼送到家中。下午2点左右，我家人发现快递放在7楼至8楼的楼梯平台上，由于快递较重，家人无法自行搬走，于是再次拨打快递员电话，其声称下午晚些时候会送上门。而后直至晚上8点多，再次打电话过去，快递员拒绝接听，且快递仍未送货上门至我户。

投诉进度

企业跟进

2024-04-25 09:10:37

跟进内容

您好！您的问题已经为您记录并反馈给相关人员，之后有进展的话会在第一时间通知您，请您保持手机畅通！如有其他问题，您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理，感谢您对中通快运的支持。

平台跟进

2024-04-24 18:26:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 18:26:19

用户发起投诉

2024-04-23 21:29:48

展开全部