猫眼平台购票误导信息

网友保保_ynggowsB 2024-04-23

已完结

我于2024年4月23日在猫眼平台购买华晨宇烟台站演唱会的门票，购买过程出现多次误导信息。第一，预约时显示是5月4号的场次可以选，但详情页并未写明几天是不同时间段购票的，因此在七点半开票以后就直接按照票价购买，买好以后才发现时间只有5月1号一场开票。第二，购票时未出现二开购票不能退票的字眼，票买好了以后才显示，明显存在误导消费嫌疑。（截图为购票钱页面无不得退票的字眼和购票后出现不得退票的字眼）

投诉进度

用户申请完结

2024-04-24 21:54:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-24 16:46:11

补充内容

大麦平台已经受理退票 牟平区文旅部也明确回复可以退票 但是猫眼仍然拒不受理

用户补充投诉

2024-04-24 11:11:16

补充内容

二开5.1号场次的消费者连一分钟退票时间都没有 严重违反大型演出阶梯式退票的规定

企业跟进

2024-04-24 10:16:10

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

用户补充投诉

2024-04-24 10:12:30

补充内容

昨天开票的三场时候五月一号的一场是不能退票的，本身已经违反大型演出要有合理退票机制这一规定；且购票前页面没有相关警示字样，存在误导消费。

用户补充投诉

2024-04-23 23:12:24

补充内容

本次购票票务机构为履行退票告知义务，在二开前页面未显示二开门票不得退票。相关字样是在购票结束以后才出现的。

平台跟进

2024-04-23 22:21:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 22:21:46

用户发起投诉

2024-04-23 22:15:23

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