同程旅行监管不当，遇柒酒店售卖已到期合同

网友保保_5EZT81A0 2024-04-23

已完结

我于2024年4月18号通过同程旅行入住杭州中河三楼遇柒酒店，现在有售后纠纷，因为是连锁店，所以投诉到了总部，被总部告知合同已经到期，现投诉同程监管不当，让授权已到期的酒店在同程旅游上售卖及经营！消费者权益得不到保障 我的诉求退还当日入住酒店的费用

投诉进度

企业完结

2024-04-27 11:45:36

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-25 14:50:46

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-24 18:16:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 23:25:33

用户补充投诉

2024-04-23 23:23:13

补充内容

有虚假宣传在里面，因为信息酒店信息不符

用户发起投诉

2024-04-23 23:22:08

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