小米手环防水等级不符导致无法使用

网友保保_YxQft0gL 2024-04-23

已完结

手环于2022年7月4日通过淘宝网的小米官方旗舰店购买，实付金额379元，手环在无游泳，无冲洗，无淋浴无冲洗，无淋雨的情况下发现传感器内有水雾，导致手环无法开机与连接手机，该情况与小米公司标榜的5ATM防水等级完全不符，同时导致手环内部附带的公交卡功能无法申请删卡与退回余额。小米公司售后人员告知需要先维修好手环才能连接手机办理删卡与退费，但因该手环的防水等级无法达到小米公司标榜的防水等级导致入水，所以本人不认可这笔维修费用，同时小米客服人员一直在其企业内部互相推卸责任，7天时间都没有给出处理办法

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2024-04-25 14:50:50

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企业完结

2024-04-25 13:36:16

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解决方案

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非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-24 10:16:39

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-23 23:32:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 23:32:12

用户发起投诉

2024-04-23 23:29:50

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