苹果15****ax音量键故障售后维修问题
网友保保_kGxwfuzq
处理中我在 2023 年 10 月 9 号在天河区太古汇苹果门店花了 10998买了一台苹果 15****ax 手机，然后 3/16 号出现了音量键加音键按了没有反应，我就马上拿去售后维修了，然后他们也现场帮我检测了确定是音量键问题，然后我就把手机留在他们店里了，但是他们当天没有发短信给我说需要返厂，而是第二天发了短信说需要返厂（这期间我不知道他们有没有对我的手机进行过一个拆机的情况）返厂隔了快 20 天昨天跟我说没有发票没有办法保修让我去取回，然后我就给了他们发票，他们又继续帮我返厂维修了，过了十几天，发短信给我说手机未通过检测维修不了，又退回来了让我去拿，然后我在 4-23 号这天去门店准备取回手机，但是我去取得时候手机是一个开不了机的状态，坏了搞坏了，直接开不了机了，但是我 3-16 号拿给他们的时候手机是一个正常开机运行的，一个多月回来之后手机就开不了机了，我要求他们给我更换一台可以开机运行的手机，但是他们不认 所以我现在没有任何办法，苹果店里的员工都在推脱责任，不给我更换，我希望能够得到你们的帮助，一个新的手机我只用了 3-4 个月，就出现问题，拿给他们保修就修了一个多月，最后还把我的手机搞到不能开机的状态，我希望可以得到理赔
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