投诉快团团售后服务欠缺
网友保保_I2iY8ri8
处理中我在快团团的一家店铺名为 “猫富狗贵宠物生活馆”里购买了一款宠物背胸，购买因为个人原因申请退款，当时卖家拒绝了我的退款申请，理由是已经发货了。当时，我立刻联系商家询问为什么不可以，商家说因为发货了不可以退，而且退货是需要买家自理邮费，我表示同意并请卖家发地址给我。卖家声称，收到货后如果还是不喜欢再直接申请售后退货退款就可以了。收到货物以后，我第一时间申请了退货退款，商家还是拒绝，接下来我一直在申请退货退款商家都一直拒绝，理由为已经发了货不予退货退款处理。接着，我联系了快团团官方客服，客服这边联系完商家后给出的理由一样并没有解决我的问题。 商家出尔反尔，说话前后不一致，我觉得自己受到了欺骗。我希望可以得到退货退款的解决方案。
投诉进度
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