中通快递丢失包裹，态度恶劣

网友保保_gFKbYpEl 2024-04-24

已完结

我与4月4日在淘宝购买了一件衣服 物流一直显示异常 最后物流联系说包裹丢失让我联系商家退款 4月14日又购买了此款衣服 17号开始物流异常 又被告知包裹丢失 二十天内搞丢我两个包裹 真的很让人气愤 中通快递客服人员态度恶劣 说让直接找商家退款 我现在要求对中通快递重罚 第一次遇到这么不负责任的快递公司 到现在都没给解决问题希望这里能给一个说法 谢谢啦

投诉进度

企业完结

2024-04-29 14:41:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年4月29日回复：针对客户反馈的丢件问题，经核实此件已通知补发

企业跟进

2024-04-24 16:29:49

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-04-24 10:29:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 10:29:46

用户发起投诉

2024-04-24 10:22:06

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