苏宁易购虚假宣传未到账话费投诉

网友保保_wngJiOyk 2024-04-24

已完结

4月20日通过苏宁易购在奇格充值专营店下单195.59充200的电话话费，24小时后未收到话费，但订单显示已完成。1.详情首页明确写着24小时内到账。2.详情页未写明有充值失败的风险率。3.话费未到账就自动完成订单。商家虚假宣传广告欺骗欺诈消费者，要求商家退一赔三，共782.36元。

投诉进度

企业完结

2024-04-28 09:15:44

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2024-04-24 10:56:41

补充内容

商家未按约定24小时内到账，与页面提供信息完全不一致，存着虚假宣传。未收到话费就完成订单，存在欺骗欺诈行为。严惩黑心商家，退一赔三。

企业跟进

2024-04-24 10:41:44

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2024-04-24 10:37:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 10:37:33

用户发起投诉

2024-04-24 10:30:19

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