淘宝商家拒绝退货，消费者维权困难，京润珍珠旗舰店
网友保保_tVXIqqqw
处理中2024.4.13日淘宝商家收到我退货的产品，拒绝退货，原因是需要将试用品也退回(前期商家并未说明试用品退回机制)，我再次将试用品退回，商家4.17日收到并签收，再次拒绝退款，理由是需要将订单之外额外的赠品也退回，前期直播间和产品详情页并未提前说明机制，我不认可。让淘宝官方客服介入，至今已有十多天，一直往后推迟没有处理。我的诉求:要求尽快退款给我，且惩罚淘宝官方以及京润珍珠商家，售后服务差，不为消费者考虑，不维护消费者的权益! 诉求内容退赔费用,赔偿损失。
投诉进度
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