淘宝平台偏袒商家，拒绝退款，侵害消费者权益
网友保保_GHWqDe9a
处理中我于2024年4月23号在扣扣上有个人找我刷一个叫做“123牌金币”店铺的单，利用术语让我跟客服聊天，客服这边说的话，这个骗子都知道，说这个客服等下说什么然后接下来回什么，后来等我付款的时候，没隔两分钟，我马上反应过来立即申请退款，这时候商家直接把我的订单打回去，不给退款，订单直接虚拟发货，且也没有物流，我直接申请平台介入，淘宝客服却对我冷处理，甚至公然偏袒商家，默认这不正当的行为，24号早上，直接把钱打给商家，这种明目张胆的偏袒与不作为，严重侵害了消费者权益。我强烈要求淘宝平台立即纠正其错误行为，公正处理我的退款申请，否则我将采取一切必要手段，维护自己的合法权益，并追究相关方的法律责任，我绝不容许任何侵权消费者权益的行为，更不会接受淘宝平台对消费者权益的漠视。理由1，我是被人引导到淘宝这家店铺下单，能说明这家店铺本身可能存在刷单行为，或者同伙一起骗消费者钱财。理由2，我在付款后的几分钟内发起仅退款是合理的，并不是说已经隔了好几天了，商家完全可以直接退款的，但却硬生生不给退款，关键我这边也没有收到什么，就这样丢失了1736元，这种行为明显构成欺诈！理由3，商家对我人生攻击，说我恶心，消费者是上帝，当消费者出现有问题的时候，理应配合消费者权益，不应该进行辱骂的行为，淘宝平台也继续偏袒文明与素质低的商家，淘宝平台的风气越来越差！理由4，虚拟交易，虚拟发货，没有任何物流，都是违法的，且都是擦边球，没有保障消费者的合法权益，这种平台是没有保障的，后续还是会有更多的消费者被侵犯权益
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