大麦网演唱会门票退款纠纷
网友保保_Ekt59r62
处理中本人于2024年4月24日在大麦网购买赵紫骅演唱会门票一张，付款后发现个人行程与其冲突，联系大麦客服申清退款，客服以"票品力有价証券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征"不支持退换，并且表示不退不换这种做法合法合规，但实际上的规定恰恰相反！此外，在投诉大麦的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换"，此款项属于霸王条款，向大麦网客服沟通退款日期与实际演唱会日期相隔两个月，并不会影响票据的收买，也就不具备大麦客服所说的时效性，综上，本人要求大麦网全额退款！感谢国家政府部门对消费者合法权益的保障与支持，谢谢！ 下列为退款申请的条例支撑： 一、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；(二）鲜活易腐的；(三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四） 交付的报纸、期刊。演唱会门票不属于以上任何一种，因此大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。 二、文旅部[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当 建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收 费标准,保障购票人的正当退票权利。 三、我国《消费者权益保护法》第二十六条规定： “经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示 等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者 免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公 平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术 手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示 等含有前款所列内容的，其内容无效。
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