猫眼拒绝退票引发投诉

网友保保_3actaZ1t 2024-04-25

已完结

我于2024年4.23日在猫眼购华晨宇烟台站日出场演唱会门票，因个人原因，朋友未抢到票未能一起通行，由于演唱会地点太远需要36小时的车乘加上自己有心脏病无同伴结行觉得太危险思前想后决定退票不去这一场演唱会，然后未满24小时内 且与客服商量同意20%手续费达到退费条件，结果猫眼不给退。 根据《消费者权益保护法》第25条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。猫眼这是在公然挑衅消费者保护法。

投诉进度

用户申请完结

标题

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审核中

2024-04-28 08:47:51

解决方式

已解决

解决方案

退款,改善服务,其它

企业跟进

2024-04-25 09:53:16

跟进内容

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平台跟进

2024-04-25 05:11:46

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-25 05:11:39

用户发起投诉

2024-04-25 05:08:48

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