中国移动停机处理投诉

网友保保_PyGmrlf9 2024-04-25

处理中

收到10086的短信说我名下手机卡134****3934发生异常通信行为，要关停，致电客服咨询，连个异常通信行为都解释不清楚的，挂了电话还收到10086假惺惺的提醒：近期电信诈骗高发，请注意个人财产安全，最大的诈骗公司不就是你们中国移动吗？要是动不动就要去线下营业厅办理复通，那你们的客服岗有什么存在意义吗？随便编造个理由，冠冕堂皇的停掉手机基础通讯功能，然后让客户去营业厅排队几个小时就为了复通通信功能，是觉得我们客户很闲，还是你们客服很闲。诉求：要么线上复通使用，要么销户返还所有话费及停机期间扣掉的月租。

投诉进度

平台跟进

2024-04-26 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 18:06:45

用户发起投诉

2024-04-25 10:38:47

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