大麦网演唱会门票购买问题

网友保保_EkmzsJj1 2024-04-25

处理中

今日12时，在大麦想购买演唱会门票，但是由于系统问题，导致跳票，直接支付，不是我想购买的价位，付款后想要退票发现有30%手续费需要扣除，1399的门票，到手只能有900多，这个规则并不合理。并且退票后不影响主办方二次售卖，我希望大麦网能够全额退还。我只是个学生，400多对我来说是将近2星期的生活费，希望可以申诉成功🙏🏻

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-29 09:22:30

补充内容

大麦以目前不支持为理由，拒绝退款，现要求以我最开始联系客服的时间为准，一，该时间段的退费准则为我退费

用户补充投诉

2024-04-28 18:57:49

补充内容

能快点儿吗，再不处理都开演了

用户补充投诉

2024-04-28 12:36:39

补充内容

现在大麦还没有处理，一直说在审核再沟通，超过了4月25日下午三点订单无法退票。在这之前并未给我肯定的答复说不能全额退款，导致我没有时间自行申请退款。目前还在让我等待，并且告知人工客服帮我申请时已超可退费时效，我并不同意该说法，希望尽快处理，退还款项！

平台跟进

2024-04-25 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 12:45:19

用户发起投诉

2024-04-25 12:41:29

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