我爱我家未按时交房导致退租要求全额退还中介服务费
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处理中客户于4月18日通过我爱我家签署一份房屋租赁合同，合同约定4月24日起租日前业主和中介与客户完成交房，4月18日至4月24期间业主和租户分别多次催促中介经纪人前往房屋进行拍照交割以便业主提前修补房屋，中介经纪人均未进行该项工作，且中介在给出4月21日拍摄交割照片的承诺后仍未履约，且未告知客户，直至客户4月24日起租日自行前往房屋发现该房屋完全无法交付后，询问中介与业主，中介以个人身体原因等理由敷衍，因未能按时交房客户要求退租，中介不直面客户诉求协助双方沟通，甚至要求租户自己与业主进行沟通，并告知他沟通结果，在租户与业主达成一致退租意愿后，中介经纪人及其经理以公司规定和领导申请等理由，分别提出过不退中介费和只退还一半的说法，在本人要求他们出具我爱我家公司这样操作受法律保护的条款文件来佐证该公司该行为的合法性后，至今未见相关解释，本人诉求要求全额退还已收取的中介服务费
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