我爱我家中介服务不到位致过户受阻
投诉：
1. 签署定金合同服务不到位，我签字后，一直在等待卖家签好，但迟迟没有消息，多次催促中介，但都以各种理由搪塞我，等了一个多小时，我自己冲出房间，发现卖家不知所踪。
2. 贷款银行临时改变用指定银行，原本沟通好使用交通银行，并约好1月25日下午1点网签，但25日当天中午11点多中介突然电话我说，交通银行不行，必须用中信银行，否则就不能网签。
3. 过户时间协调不好，因为我是第一次买房，无任何经验。签署合同时，过户时间，在中介的建议下写的是3/13前完成，我问是不是太久了，中介当时给到的回复是这个时间只是参考，实际会按照实际进度走，会尽快完成的。但现在需要协调时间，中介又说要按照合同的时间来。
现在问题：
1.2月4日中信银行通知可以过户，但卖家要求在3月份才去过户，不愿意配合年前去。
2.几次催促中介销售及其门店店长协助沟通，但店长先是说卖家男的过年都不在上海，没办法配合。后又改变借口，说卖家只是年前没时间。
3.实际上，中介销售私下跟我说卖家想住到3月20日，如果我能答应，那可以让卖家配合我年前过户。
诉求：从签署定金合同—网签—贷款银行—过户时间沟通，中介均未提供应有的服务，目前中介费已支付19000元，未支付9000元，我要求取消剩余中介费。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
我爱我家未尽房产背调致租客被迫腾退
我于2026年1月24日我爱我家房产中介公司签订租房合同，合同签完未满两周法院通知强制腾退，我爱我家作为中介公司未尽好房产背调责任，导致在孕期即将临盆且马上过年无法再找到合适房源，房租年后大涨价的艰难且被动的处境，我方要求我爱我家公开道歉，并退还我交的所有的资金和押金，以及因两次搬家导致的误工费、搬家费、保洁费、交通费、精神损失费等各项费用，并对我爱我家相关工作人员依法做出警告和处罚。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
我爱我家丁兰店拒开发票并转嫁税费
我在2023年3月1日-2026年1月31日通过我爱我家丁兰店租房三年，租房地址是：杭州上城区丁兰街道同协金座2-505，共支付房租75000余元，现在对方拒绝开发票，还要求我承担税费，我要举报其偷税漏税。
投诉问题
经济纠纷、发票问题、乱收费
处理中
我爱我家丁兰店拒退押金及水电费
我于2023年3月1日在杭州我爱我家丁兰店租房了三年，2026年1月31日到期。管家不肯退押金和水电费。吹毛求疵地把自然损耗当人为破坏要求扣钱，我不同意，我要求退还全额押金和水电费。
投诉问题
合同纠纷、态度恶劣、乱收费
处理中
我爱我家拒退押金涉嫌合同违约
本人于2023年12月24日通过我爱我家租赁位于万业湖墅金典23幢1602室居住，合同租期一年，期满后继续续签了，这期间没有任何争议。续签于2025.6.23到期后，由于孩子学校可能会变动，和当时的管家邱健协商改为三个月为一个周期，当时我也明确表示如果不能灵活续约，我直接到期退房，管家和领导商议后同意。再次续租到期后，管家邱健和我商议；非常直白的表达合同三个月一签，他们拿不到任何提出，如果半年一签，他们大概有几百元提出，并表示交的钱随时可以退给我，半年签和三个月一签对于我来说不会有什么损失。本人出于善意，想想管家没有提成可拿，服务也可能跟不上，就同意最后一期签了半年，
没想到当租期于2025年12月23日到期后我准备退房，管家竟已合同还没到期我违约为由拒不退还房屋押金，后经本人多方交涉，也到总部去反映情况，公司姓周的经理协调沟通，因为合同到期由于一直在协商，导致逾期7天，周经理就表示看我能不能继续续租，合同该为押一付一，随时可退房，并可免去逾期违约金，没有办法我又续租了一个月，到2026.1.23期满，本人于2026.1.19清空房屋，打扫干净。请管家去交接，万万没想到，他们竟然还是以合同没到期为由，拒不退还押金。
本人一直以为和大的公司合作，放心，省心，没想到极个别中介为了私利，背信弃义坑蒙拐*，损害公司声誉，侵害客户利益。居住期间服务就不讲了，竟然利用客户的善意处处套路客户，出尔反尔，目的就是不想退还押金。
本人诉求，退还本人押金及一切不合理费用，我已于2026年1月19日提前清空房屋，由于中介拒不退本人押金，导致交接手续没法办理所造成的后果于本人无关。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
处理中
投诉我爱我家虚假宣传
一直觉得“我爱我家”是相对正规的中介品牌，但今天在房山北潞园店的遭遇，彻底颠覆了我的认知。（北潞园蜜雪冰城旁边） 门前道路本就狭窄，该店员工竟将车辆停在路*长时间取货，直接造成交通堵塞。更令人气愤的是，当有人上前沟通时，对方不仅毫无歉意，反而恶语相向，态度极其恶劣。 作为服务行业从业者，基本的礼貌与公共意识都缺失，这样的员工如何代表公司面对客户？企业对员工的管理与培训到底在哪里？ 希望我爱我家 能看到这条信息，别让个别员工的素质，毁了整个品牌的口碑。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
我爱我家租房违规收取定金及房屋质量问题
我于2026年1月16日在我爱我家曹杨二中店的中介韩传洋的介绍下，看了一套位于曹杨五村杏梅园130号301室的房子，在看房时，房间阳台纱窗都是坏的，阳台及卫生间门窗生锈腐败的现象很严重，我让他在我入住前重新上漆修整干净，包扩厨房破烂橱柜贴上贴纸封起来，他答应我厨房贴纸在入住前贴好，但是门窗及纱窗要等签订合同入住后，以报修的形式进行检修和更换，并口头承诺会在签约后解决，随后他多次以不挣钱低价转租的话术诱*我支付一个月房租3100的定金，在1月18日晚上00:10后我再次上门看房，发现厨房灯具存在问题，并且抽烟机运作声音非常大且没有在运作的抽吸力，热水器也无法供上电打开，这些情况在看房当日他并未告知我，也没有当着我的面打开这些电器进行检阅，由于当天我是上班途中抽空过来看房子，所以也没有时间仔细检查房屋，他在知道我时间紧迫的情况下，也没有主动与我交待房间电器存在问题。当天1月16日在交定金时也没有出示任何拟定合同，并且没有给我开相应的发票收据，只是让我支付宝扫码支付定金，且现场完全没有提让我注册他们公司的APP，仅是告诉我他们的管理程序是叫柏寓，事后18号才告诉我要注册。在我检阅完房子发现诟病时，以房子存在无法立即入住的问题，与他协商换另一套房子，并退还我定金，他拒绝退还定金。并不断引诱我与他签订合同，将房子转租出去，扣除我半个月房租。还给我发其他人维权失败的案例，企图让我放弃维权。我爱我家的员工韩传洋在双方有意愿定下房子的情况下，收取了100%的房租定金，并且未出示任何具有法律效益的合同与证明，收取定金后也并未给予我相应发票收据，仅以微信聊天记录形式记录，存在偷税漏税行为。根据民法典规定，定金不得超过主合同标的额的20%，超过部分不产生定金效力，必须全额退款。收取超过20%定金属于违法行为，若证明没有违法，只能当作订金，订金没有法律效益，随时可以退款。经上所诉，我的诉求是：我爱我家将违法收取的定金全额归还于我。
投诉问题
合同纠纷、住房质量问题、发票问题
处理中
我爱我家服务缺失、乱收费及押金拖欠
于2025年1月2日租住于闵行区梅陇镇罗阳七村209号604室的托管房屋。租房前明确和中介提出希望稳定不被打扰所以选相遇托管房，租住后第二个月便有他们公司人过来敲门打电话打扰看房子。租住后楼下门禁（物业不给办说需要房东提供）、小区门禁沟通几次均不提供，导致被锁楼下几次进不去。后面遇到煤气多收四百多（入住之前的欠费没结清），联系相应管家想处理此事，反馈两个月无人处理，均拖延不给明确回复，联系400客服电话四次，客户先是假装答应去解决，无回复后再次联系便被恶意挂电话（租住期间一直未解决也没给任何答复）。
经上述种种情况我不愿意支付后面四个月的服务费，认为他们并没有提供相应的服务，他们公司拒绝任何沟通，交房时未提及此事，后续强硬要求签署交割单私自扣除未支付的四月服务费，如不签署就拒绝退换押金。交房日期为12月31日，已拖欠押金18天，要求拖还所有押金。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
我爱我家发布虚假房源信息及隐瞒房屋问题
一.投诉/举报对象：
杭州我爱我家房地产经纪有限公司(余杭区闲林山水门店)
二.涉案房屋：
浙江省杭州市余杭区集美岸上蓝山玉兰苑12栋2单元101 室
三.投诉/举报事实：
1.*台发布虚假或引人误解的房源信息
“我爱我家”在其自有*台相寓APP及公共*台小红书APP，将该涉案房屋标注为“电梯房”，但该房屋实际为五层步梯中的一楼住宅，不存在普通消费者通常理解的电梯直达使用条件，上述标注足以对租赁决策产生实质性影响，明显误导消费者。
2.在房屋存在重大居住安全隐患及合同争议期间，仍持续对外发布房源信息
本人于2025年12月28日入住后，因卫生间马桶多次、持续返水问题，于2026年1月5日晚间被迫搬离。在租赁合同尚未解除、房屋问题尚未解决期间，我爱我家在小红书、相寓等公开*台仍将该涉案房屋视为可正常居住房源持续发布，对不特定消费者形成误导。
3.房源信息披露前后明显不一致
在带看及签约过程中，我爱我家工作人员自始至终未向我方披露该房屋及其所在小区长期处于无物业管理的状态，同时，公共下水系统存在问题等影响居住安全的重要事实。但租赁合同文本中明确写有物业管理、物业费等内容，足以使消费者形成存在正常物业管理的合理预期，但实际情况却与之严重不符。
4.报修处理过程中存在不当服务行为
合同签订后，我方因发霉墙面、抽油烟机等问题依规在我爱我家提供的相应*台提交报修申请，但相关房屋管家(系我爱我家员工)在未与我方有任何沟通交流或解释说明的情况下，擅自取消我方报修记录，并中断正常沟通渠道，导致问题无法有效解决。
四.投诉/举报诉求：
恳请有关部门依法调查核实上述行为是否构成发布虚假或引人误解房源信息、未履行真实披露义务，并依法处理，维护租赁市场秩序，保护消费者权益。
五.投诉/举报请求:
恳请有关部门帮助我们追讨已付押金、租金、服务费、赔偿金等。
六.证据材料：
租赁合同、*台房源截图、聊天记录、报修记录、返水视频等均已留存，我们愿意配合调查。
投诉问题
住房质量问题、虚假宣传、服务问题
处理中
我爱我家退房乱收费要求退费
我爱我家河庄店店黎仕奎，因退房时要求租客更换1房屋墙纸，2，全新沙发，3全新窗帘。1针对墙纸在入住时就已经严重破损，退租时要求，租客更换全新墙纸[证据1].2沙发店长黎仕奎说沙发是新买的，但是拿不出来购买凭证要求我更换全新沙发[证据2],1000元。(赔偿金额电话沟通无相关记录)当着房东面说沙发是他新换的，背后就和我说不是这套，在这
勺容 里肆意敲诈，并且，拼拼多同款沙发售价在200左右[证据3].3最后窗帘也是轻微破损，要求我更换全新窗帘800元(赔
偿金额电话沟通无相关记录)[证据4]。我爱我家作为租赁服务的经营者，我的押金只有2500，然后让我全部维修，我退房我还要在给我爱我家1000元。我希望在合理的范围内进行赔偿。第一点墙纸我租进来就是坏的不做赔偿，沙发和窗帘，只接受300元以内的赔付谢谢。
我爱我家房子要交接给房东让租客出钱给翻新。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
