抖音商城衣服退款纠纷

网友保保_WCM5NuXr 2024-04-25

处理中

我与2024年4月17日在抖音电商河畔恋人服饰店购买了一件衣服 收货后由于试穿有点大 故自行承担运费七天无理由退货 商家收货后说货不对版据退 由于我试穿了一下也没发现衣服有什么不同 不合适就退回了 也没拍照 商家现在说他家没这件衣服 只让我单方面确认 我说我也没收到她家的货 她也不售后 我所有订单都可查只有这件衣服 我的诉求是请商家自行确认售后或退款

投诉进度

平台跟进

2024-04-25 15:17:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-25 13:54:59

补充内容

因为衣服花色和颜色都是一样的 穿上不合适就退了 我也就没有再仔细对比 确实没有收到过他直播间那款

平台审核通过

2024-04-25 13:34:02

用户发起投诉

2024-04-25 13:25:10

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