抖音商城裤子退货退款运费纠纷
网友保保_xa1OQJG5
处理中我在4月18日在抖音商城购买的裤子，码数不是正常码，偏大得两码，由于买的已经是最小码了，于是申请退货退款，货对方收到后拒不支付我运费，找抖音商城官方客服联系不到人了，一直是机器人回复，打95****15打了几次依然是机器人，消费者权益该如何维护
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