抖音超市购买酒水退款纠纷

网友保保_XFrg3g2f 2024-04-25

处理中

我在2024年4月20日在抖音平台的抖音超市买了一瓶酒，价格468元，收到后感觉不对，怀疑假酒，申请了退货退款，抖音超市一直以酒水不支持七天无理由退货拒绝，买的时候页面显示保障是退换免运费，极速退款，不支持七天无理由就显示了个不，不让退干嘛还这个退换免运费，还极速退款，现在要求平台同意我退货退款请求

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-27 17:03:52

补充内容

有这么多退货原因，都是摆设，卖了就不让退了，那挂这些退货原因是什么，虚假宣传么

平台跟进

2024-04-26 14:18:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-25 18:29:33

补充内容

提供的检测真假的链接进不去，后来又打电话说是抖音商城的人发的，不是抖音超市的人，不是一个系统，两边都在处理，又互相推着责任，没有cnas的检测报告，只有汾酒官网的，没有一个第三方的检测标准，他们官网说什么就是什么

平台审核通过

2024-04-25 16:51:21

用户发起投诉

2024-04-25 16:38:50

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