天猫超市发错货，客服态度恶劣
网友保保_Nbanur3G
处理中我于 2024.4.21 号在天猫超市购买良芯匠人咸蛋黄芝士纸皮烧麦240g苏式手工糯米烧卖薄皮早餐半成品 1件装订单号 2126****1894 和三全三鲜飘香小馄饨300g/袋36只装小云吞混沌早餐半成品面点速食 1件装订单号 2126****1894 共计 16 袋商品，4.22 发现商品地址发错货。及时联系客服，客服隔天 4.23 才电话联系我，我说明情况之后又说会又负责退款的工作人员联系我，直到 24 号拒绝我的退款申请，原因是因为生鲜拒绝退货。我同时下单的商品怎么就分两个地址发货。还有客服回复慢，经常换人。聊天记录也没有存留。我从来没有遇见这种情况。我商品要发汕头市朝阳区老家，一部分发对了，一部分直接发到广州我工作单位，我是包食宿的，还有没有冰箱，厨具可以使用。怎么可能要买这些生鲜到单位来发臭。客服态度恶劣极差，生鲜不了退货，天猫超市我下单没有啥提示！我下单商品发两个位置。也没有提醒。我隔天发现问题，也敷衍了事。对天猫很失望！三天了！真失望，请有关部门重视一下消费者。
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